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淘宝客服是种怎样的体验

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发表于 2018-11-6 18:03:32 | 显示全部楼层 |阅读模式
  淘宝店铺日益增多,各种各样的产品店铺日益增多,随之而来的客服行业也兴起,那么客服是种怎样的体验呢?

  首先打字速度要快,淘宝客服面对的不是一个客户也不是一种客户,因为一个店铺不仅仅有一种商品,五花八门商品。客服有快速打字速度才能应对顾客各种各样的提问。

  其次是脾气好,各种各样的疑难问题等着解决,还要解释跟商品毫不相干的问题,并且不急不燥一口一个"好的亲",专治各种暴脾气。

  网络交易流程要熟悉,比如安排产品上架,编辑产品描述及产品说明,处理订单,修改价格,安排发货,打印发货单及快递单等等。

  心里素质强大,并不是每一款东西对于每一个人都适用。所以产品出现意外是会遇到一些刁蛮客户无厘头各种压榨,如果心里素质不过硬的话是很难怕从事这个工作的。淘宝运营http://www.paimingwuyou.com/

  最后,买卖双方都应该换位思考,尊重彼此,毕竟尊重别人就是尊重自己嘛。

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