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[技巧文章] 技巧销售

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发表于 2018-10-5 22:50:40 来自手机阿里外公 | 显示全部楼层 |阅读模式
五条金律$ {& ]+ g  V7 Y: ~
认为如果客户提的问题太多就不能完成这次销售,还有些销售人员不能很好的处理客户疑问,导致不能成交,下面是我总结的销售技巧培训的五条金律,希望能对各位有所帮助。7 q+ Z, E1 ~3 t9 T
第一:在不能了解客户的真实问题时,尽量让客户说话
/ H$ \$ [* d/ c多打听一些问题,带着一种好奇的心态,发挥刨根问底的精神,让客户多发发牢骚,多提提问题,了解客户的真实需求。
. ?& {/ r/ o2 [$ Z8 F第二:同意客户的感受
) @8 f# @" P7 w/ v; q: {当客户说完后,不要直接回答问题,要感性回避,比如说我感到您。。。。。这样可以降低客户的戒备心理,让客户感觉到你是和他站在同一个战线上。1 |) v" q. H. o# c  i* W7 m
第三:把握关键问题,让客户具体阐述: |# p1 r' d" n9 Y( ~
“复述”一下客户的具体异议,详细了解客户需求,让客户在关键问题处尽量详细的说明原因。# g, s' c" \* c& d+ [  i: q
第四:确认客户问题,并且重复回答客户疑问
3 l8 f5 u; V- J! O. R8 G9 S1 a你要做的是重复你所听到的话,这个叫做先跟,了解并且跟从客户和自己相互认同的部分,这个是最终成交的通道,因为这样做可以了解你的客户是否知道你的产品的益处,这为你引导客户走向最后的成功奠定基础。
& Y; K4 H- Y2 d5 ^第五:让客户了解自己异议背后的真正动机
" _) B$ P# s4 O2 n& J9 z: n) B当客户看到了背后的动机,销售就可以从此处入手,想到并且说出客户需要的价值,那么彼此之间的隔阂就会消除,只有这样才能和客户建立起真正的相互信任的关系。

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发表于 2019-3-26 17:05:01 | 显示全部楼层
受教了,感谢楼主
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